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北大方正集團方正融合通信榮獲“中國最佳服務供應商”獎項

  12月13日,由中國計算機用戶協會客戶關系管理分會、CCCS客戶聯絡中心標準委員會主辦的“第十七屆中國客戶聯絡中心產業管理大會暨第十七屆中國最佳客戶聯絡中心及最佳管理人發布會”在北京舉行。北大方正集團旗下方正融合通信榮獲“2018-2019年度中國最佳服務供應商”獎,其“全渠道智能呼叫中心外包解決方案”被評為“2018-2019年度中國客戶聯絡中心解決方案示范案例”。

  《CCCS客戶聯絡中心標準》于2003年創建。它是CCCS客戶聯絡中心標準委員會負責策劃和制定的行業性推薦標準。CCCS客戶聯絡中心標準委員會由呼叫中心領域內具有代表性的客戶服務提供商、運營商組成,是CCCS標準制定和修訂的專業性組織。該獎項以各領域服務領先的企業為評審對象,是行業內歷史最悠久、最具權威性的實踐交流平臺。十七年來,歷屆評審主題緊扣時代發展脈搏;捕捉行業發展的前沿信息;提煉行業發展的最佳實踐。

  該獎項的獲得是對方正融合通信服務外包業務的權威認可。未來,方正融合通信還將以精細化的運營模式和服務意識提供更加“專注、專業、專心、專享”的呼叫中心服務,為客戶帶來全渠道、智慧型聯絡的中心解決方案,助力行業持續進步。

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